Técnico/a de Soporte Técnico y Calidad

Desde Iman Temporing Terrassa precisamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Técnico y Calidad para una empresa ubicada en Terrassa, especializada en soluciones y productos tecnológicos.

Buscamos una persona con base técnica, capacidad para resolver problemas de forma autónoma y orientación al cliente, que se sienta cómoda tratando directamente con clientes y dando respuesta a consultas e incidencias técnicas.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atender y gestionar directamente las consultas técnicas de clientes, realizando el seguimiento de cada incidencia hasta su resolución.
• Analizar problemas relacionados con producto, software y hardware, identificando posibles causas y soluciones.
• Realizar pruebas, verificaciones y validaciones de productos, firmware y software.
• Dar soporte técnico durante instalaciones, procesos de puesta en marcha y commissioning.
• Gestionar incidencias y devoluciones de producto, incluyendo procesos de RMA.
• Colaborar con los equipos de Calidad, Industrialización y otras áreas técnicas en el análisis y resolución de incidencias.
• Participar en la mejora y optimización de herramientas, procedimientos y bancos de pruebas.
• Documentar las incidencias y soluciones técnicas detectadas.

¿Qué ofrecemos?

• Jornada partida de 9 a 18h
• Salario a 16'05€ bruto hora
• Contrato inicial de 6 meses por ETT con posibilidad de continuidad
• Incorporación a una empresa tecnológica ubicada en Terrassa.
• Posición con contenido técnico y contacto directo con cliente.
• Oportunidad de desarrollar conocimientos en electrónica, software, producto y soporte técnico.
• Entorno profesional y con posibilidades de aprendizaje y desarrollo.

• Formación de Grado Superior en Electrónica, Electricidad, Automatización, Sistemas Electrotécnicos y Automatizados o similar.
• Conocimientos de electrónica y electricidad, así como experiencia utilizando equipos y herramientas de medida.
• Familiaridad con programación, especialmente Python.
• Inglés First (B2) o superior, necesario para la comunicación con clientes y entorno internacional.
• Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
• Experiencia previa en posiciones de soporte técnico, electrónica, testing, calidad o resolución de incidencias será valorable.
• Buscamos sobre todo una persona muy resolutiva, organizada y autónoma, con facilidad para analizar problemas y encontrar soluciones.
• Es importante contar con buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente, ya que tendrá contacto directo y habitual con clientes.