Técnico/a de Gestión de Servicios e Incidencias.

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.

#Conectamoseltalentoconlasoportunidades

Buscamos un/a Gestor/a de Intervenciones para incorporarse a una importante empresa ubicada en Camas (Sevilla).

¿Tienes habilidades comunicativas y te manejas bien con las herramientas informáticas? ¿Eres una persona organizada, resolutiva y acostumbrada a trabajar con un volumen elevado de tareas?

Si buscas una oportunidad laboral con posibilidades reales de incorporación a plantilla, ¡esta puede ser tu oportunidad!

¿Cuáles serán tus funciones?:

• Atención telefónica y gestión de consultas de clientes y técnicos.
• Apertura, registro, asignación, seguimiento y cierre de incidencias mediante herramientas de ticketing y programas internos.
• Coordinación y asignación de intervenciones a los técnicos correspondientes.
• Seguimiento del estado de las intervenciones y de los trabajos realizados.
• Gestión de comunicaciones a través de teléfono, correo electrónico y WhatsApp.
• Actualización de información en los sistemas informáticos.
• Resolución y seguimiento proactivo de incidencias, garantizando una atención ágil y eficaz.
• Coordinación con proveedores y otros interlocutores implicados en la gestión de las intervenciones.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato: inicial de 1 mes, con posibilidad de ampliación hasta 3 meses y posterior incorporación directa a la empresa con contrato indefinido si la adaptación al puesto es positiva.
• Horario: Turnos rotativos por semanas: 2 semanas de 08:00 a 16:00 h, 1 semana de 09:00 a 17:00 h y 1 semana de 10:00 a 19:00 h.
• Salario: Según el Salario Mínimo Interprofesional (SMI) vigente.
• Ubicación: Camas (Sevilla).

• Conocimientos informáticos a nivel de usuario en entorno Windows 10.
• Manejo del paquete Office, especialmente Outlook, Word y Excel.
• Buenas habilidades de comunicación telefónica y expresión escrita.
• Capacidad de organización, planificación y gestión de varias tareas simultáneamente.
• Orientación al cliente, iniciativa y capacidad para resolver incidencias de forma proactiva.
• Persona dinámica, resolutiva y con capacidad de adaptación al cambio.
• Disponibilidad para trabajar en los turnos establecidos.