Responsable servicio Postventa

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.

#Conectamoseltalentoconlasoportunidades

Desde Grupo IMAN buscamos un/a Responsable de Posventa para desarrollar y coordinar la red de servicio técnico de vehículos eléctricos en Europa, garantizando la calidad de las reparaciones, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de la normativa vigente.

Funciones principales

• Diseñar e implementar los procedimientos y estándares de servicio posventa en Europa.
• Desarrollar y gestionar una red de talleres, centros de reparación y proveedores de servicios.
• Supervisar las operaciones de mantenimiento, diagnóstico, garantías y resolución de reclamaciones.
• Liderar y formar al equipo de posventa, mejorando sus competencias técnicas y de atención al cliente.
• Coordinarse con los equipos de soporte técnico y repuestos para garantizar reparaciones eficientes.
• Analizar indicadores de servicio, satisfacción del cliente, garantías y costes para optimizar los procesos.
• Garantizar el cumplimiento de la normativa europea en materia de automoción, garantías y derechos del consumidor.

• Titulación universitaria en Ingeniería Mecánica, Automoción, Mantenimiento de Automoción o similar.
• Más de 5 años de experiencia en gestión de posventa en el sector de la automoción en Europa.
• Se valorará experiencia en vehículos eléctricos y conocimientos de baterías, motores y sistemas electrónicos.
• Experiencia en creación y gestión de redes de servicio, coordinación de proveedores y liderazgo de equipos.
• Conocimiento de los procesos de garantía, reparación y normativa europea de posventa.
• Inglés fluido; se valorarán otros idiomas europeos.
• Disponibilidad para viajar por Europa.

Condiciones:

• Disponibilidad para viajar
• Contrato Indefinido con periodo de prueba de 6 meses
• Contratación estable a jornada completa

Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Éste proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.