Jefe de Post Venta - Automoción

Desde Iman Temporing estamos seleccionando Jefe/a de Posventa para liderar y desarrollar el área de posventa de empresa consolidada en el sector de la automoción.

Buscamos un perfil con experiencia en el sector de la automoción, capacidad de liderazgo y una clara orientación al cliente y a resultados. Una persona capaz de coordinar al equipo, optimizar los procesos del departamento y garantizar un servicio de máxima calidad.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Liderar, organizar y coordinar el área de Posventa, asegurando el correcto funcionamiento del taller y del servicio al cliente.
• Gestionar y desarrollar al equipo de taller, recepción, recambios y resto de personal vinculado al departamento.
• Realizar el seguimiento de los principales KPI de Posventa: productividad, eficiencia, facturación, rentabilidad, calidad y satisfacción del cliente.
• Planificar la carga de trabajo y optimizar los recursos disponibles.
• Supervisar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos.
• Analizar los resultados del departamento y establecer planes de acción y mejora.
• Gestionar y resolver incidencias, garantizando una excelente experiencia del cliente.
• Impulsar el desarrollo comercial de Posventa, identificando oportunidades para incrementar la actividad y fidelización de clientes.
• Coordinarse con Gerencia y con el resto de departamentos de la empresa.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos de prevención de riesgos laborales, calidad y organización interna.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido
• Rango salarial entre 32.000 a 35.000 según valía
• Horario flexible

• Experiencia previa en puestos de responsabilidad dentro del área de Posventa de automoción, como Jefe/a de Posventa, Jefe/a de Taller, Responsable de Servicio o similar.

• Conocimiento del funcionamiento y gestión de un taller de automoción.

• Experiencia en gestión y coordinación de equipos.

• Capacidad para analizar indicadores y trabajar por objetivos.

• Orientación al cliente y a la mejora continua.

• Capacidad de organización, planificación y resolución de problemas.

• Buenas habilidades de comunicación y liderazgo.

• Manejo habitual de herramientas informáticas y programas de gestión de taller.