Atención al cliente de ventas con inglés B2

En IMAN Temporing creemos en conectar el talento con las oportunidades.

Desde la oficina de Alicante te estamos buscando. Si tienes experiencia en Atención al cliente, gestionando sus necesidades de acuerdo a los procedimientos de la empresa, en coordinación con otras áreas, con el fin de alcanzar la excelencia en el servicio, esta podría ser tu oportunidad.

¿Cuáles serán tus funciones?

* Gestión de abonos: verificación devoluciones de clientes de

acuerdo con la política comercial establecida. Gestión de abonos administrativos en el sistema( verificación de información del abono y procesamiento)

* Atención telefónica de clientes( reclamaciones, pedidos, solicitudes, incidencias, presupuestos…)

* Resolución de incidencias en coordinación con otros departamentos(open mail, order entry, logística, comercial, RCSE).

* Soporte a los delegados comerciales en la gestión comercial con clientes. Coordinación en el envío de material.

* Colaborar en el lanzamiento, desarrollo y promoción de nuevos productos.

* Gestión en CRM (SalesForce) de incidencias, resolución con cliente y seguimiento. Registro de incidencias ( casos ) para la mejora continua.

* Elaboración y envío de informes requeridos por clientes

¿Qué ofrecemos?

* Incorporación prevista para el 21/10

* Jornada completa, de 8h a 16h y 10h a 19h ( con 1 hora para comer), en semanas rotativas

* Oportunidad de formar parte de una empresa con proyección internacional.

* Buen ambiente de trabajo y posibilidades de crecimiento.

* Duración aproximada del contrato: 3 meses renovables a otros 3 por ETT

¿Qué buscamos?

* Formación media/superior en administración comercial

* 2 años desempeñando tareas administrativas generalistas, experiencia en atención al cliente y gestión administrativo comercial.

* Nivel de Inglés B2

* Usuario medio en Office y SAP

* Habilidades de comunicación

* Diplomacia y atención al detalle.

* Trabajo en equipo, capacidad de organización, resolución de problemas y orientación a objetivos.